적당한 도메인을 확보하는 7가지 방법은? 
고객들은 점점 더 가능하면 검색이나 즐겨찾기 등 중간의 일정한 단계를 거치지 않고 직접 도메인으로 웹사이트를 방문하고자 한다. 번거롭기 때문이다. 그렇다면 고객에게 쉽고 친숙하면서도 기업이 가지고 있던 오프라인의 파워를 온라인과 연결시킬 수 있는 “적당한” 도메인을 확보하기 위해 어떠한 방법들이 있을까?
아래에 7가지 방법을 제시하고 있다. 이러한 도메인 확보의 7가지 방법은 각기 다른 장점과 단점을 가지고 있다. 기업의 현재 상황을 충분히 고려하여 온-오프 시너지를 높이고, 고객의 욕구에 부응하고, 시장의 트렌드에 맞춰 전략적으로 선택해야 한다.
1. 오프라인과 동일하게 사용한다.
실제로 오프라인의 브랜드파워를 온라인으로 옮겨오는데 웹사이트의 첫관문인 도메인의 역할은 매우 중요하다. 오프라인의 브랜드와 연계하는 방법 중에 가장 확실한 방법은 물론 오프라인과 동일하게 사용하는 것이다. 오프라인과 동일하게 가져감으로써 온-오프 시너지를 창출하고, 도메인을 알리기 위해 추가적인 마케팅 비용이 필요하지 않으므로 매우 효율적인 전략이다. 그래서 대부분의 기업들이 현재 이러한 전략을 취하고 있다.
그러나 자사의 도메인이 누군가에 의해서 선점(의도적이든, 비의도적이든)되었다면 문제는 심각하다. 사들일 수 있다면, 거래를 해보는 것도 좋다. 그런데 우리 기업과 같은 브랜드명으로 다른 비즈니스를 하고 있어서 선점한 브랜드라든지 여러 가지 이유로 구매가 불가능할 수 있다.
오프라인과 동일하게 가기 위한 또 다른 이슈는 한글의 영문화이다. 한글을 영어로 옮겼을 때 자연스럽다면 문제가 없다. 그러나. 한글을 그대로 영어로 표기 했을 때 매우 복잡해는 경우가 많다. 한경닷컴은 처음에는 축약 도메인인 ‘ked’를 사용하다가 어느 순간 ‘hankyung’로 바꾸어 사용하고 있다. 어느 것이 고객의 인지상의 노력을 줄여줄 것인지 냉정하게 판단해 보아야 한다.
한글을 영어의 뜻으로 변형하여 사용하는 유형도 있다. ‘하늘사랑=skylove’, ‘모교사랑-iloveschool’로 표시하는 것과 같이 영어로는 자연스러우나 소리글자인 한글에 익숙한 우리들에게 한글인 ‘모교사랑’과 영어인 ‘아이러브스쿨’을 하나로 인식시키는 작업은 쉽지 않다. 그것은 사과컴퓨터를 애플컴퓨터와 동일하게 인지하지 않는 것과 유사하다.
2. 핵심키워드에 산업접미사나 기능어를 결합한다.
브랜딩 사이트가 커뮤니티나 샵 등과 같은 명확한 운영상의 아이덴티티를 가지고 있다면 이러한 특성을 살려서 별도의 기능적인 의미의 도메인을 확보할 수 있다. 커뮤니티의 경우 ‘브랜드명 + Club, community’ 또는 ‘my + 브랜드명’이 대표적인 형태이다.
기업명에 산업접미사를 붙이는 유형도 좋은 방법이다. 서울은행은 서울이라는 단어가 너무 일반적이므로 ‘seoulbank’로 산업접미사를 붙였으며, 은행권 모두가 bank로 산업카테고리가 명확하게 정의되어 있으므로 접근이 용이하다. 삼성증권은 그룹명인 ‘samsung’과 ‘financial network’을 의미하는 약자인 ‘fn’을 결합하여 ‘samsungfn’이란 도메인을 확보하였다. 이는 단순히 LG캐피털이 ‘lgcapital’로 변환하는 것을 뛰어넘어 ‘fn’을 브랜드화하고자 하는 의도가 깔려 있다.
3. 축약하거나 변형한다.
브랜드가 너무 길거나 영문화하기 어렵다면 누구나 알 수 있도록 또는 기억하기 쉽도록 짧게 축약하거나 변형한다. 단, 축약하거나 변형시 변형된 형태를 보고 금방 원래 형태를 알 수 있는 것이 좋다. 축약이나 변형의 가장 큰 장점은 알파벳 수가 줄어든다는 것이다. 그러나 발음을 하면 오히려 ‘글자수’가 많아질 수 있으므로 발음상을 기준으로 반드시 체크해 보아야 한다.
기업은행의 도메인인 ‘ibk’는 알파벳수는 3개이나 풀네임으로 읽었을 때 ‘아이비케이’로 다섯글자가 된다. 어떠한 의미도 없기 때문에 고객이 도메인을 암기하기를 기대하긴 어렵다. ‘khan’이라는 도메인을 가진 경향닷컴은 온라인의 도메인에 맞춰서 ‘미디어 칸’이란 신규 명칭을 개발했으나 경향신문의 이미지를 찾기 어렵다. 온라인의 작은 시너지를 위해 오프라인의 강력한 시너지를 포기한 걸로 소탐대실의 대표적인 사례이다.
축약이나 변형시 고객들이 축약된 알파벳을 보고 오프라인의 브랜드를 금방 생각해 내도록 오프라인에서 커뮤니케이션을 해야 한다. 조흥은행은 ‘chb’란 도메인과 동일한 약자가 중심이 된 CI를 구축함으로 도메인의 인지도를 높혀주고 있다.
4. 슬로건이나 카피를 이용한다.
Sony는 ‘sony style’을 도메인으로 그대로 사용하여 쇼핑몰을 구축하였다. 소니의 브랜드 아이덴티티의 핵심은 ‘소니다움’이고 이를 표현한 슬로건이 바로 ‘sony style’이다. 오프라인의 슬로건은 대체적으로 기업의 아이덴티티를 집약하고 있는 경우가 많다. 특히 자사의 슬로건이 기업을 대표할 만큼 강력한 것이라면 이를 도메인으로 활용하는 것은 충분히 고려해 볼만하다.
5. ‘e’나 ‘i’ 그리고 ‘-’ 활용한다.
오프라인의 브랜드 앞뒤로 ‘e’나 ‘i’ 등을 결합하여 도메인을 확보할 수 있다. 이러한 방법은 인터넷이 가장 붐을 이루었던 시절에 활발히 전개된 것이다. 이미 오프라인의 브랜드를 누군가에 의해 선점 당한 상황이라면, 오프라인의 브랜드파워를 전이할 수 있는 가장 손쉬운 방법 중의 하나임으로 전략적으로 선택할 필요가 있다. 한빛은행은 ‘ehanvit’, 한국일보는 ‘hankooki’로 도메인을 확보하였다. 단, 고객들이 ‘e’나 ‘i’에 다소 식상해하고 있으므로 전략적인 접근이 필요하다.
6. 새로운 도메인을 개발한다.
인터넷의 보급으로 시장이 급변하고 향후 현재 제품 카테고리에 급격한 변화가 요구된다면, 고객의 욕구가 매우 빠르게 성장하고, 시장의 카테고리에 적합한 새로운 단어가 필요하다면, 적극적으로 새로운 도메인을 개발해야 한다.
동원증권은 ‘dws’라는 도메인을 사용하다 현재는 선택을 높여준다는 의미의 ‘choiceup’이란 도메인으로 변경하였다. 대우증권은 투자의 ‘best’와 쉬운 사용의 ‘easy’를 결합하여 ‘bestez’를 확보하였다. 그러나 신규의 도메인을 사용할 경우 고객에게 새로운 도메인을 기존의 브랜드와 연결시키는 데 들어가는 마케팅 비용이 많이 들어가므로, 회사의 자원이 충분하지 않을 경우에는 바람직하지 않을 수 있다.
7. 좋은 것을 구매한다.
오프라인과 같은 도메인이나 변형된 형태, 심지어는 고객에게 어필할 수 있는 강력한 신규 도메인 개발 등 위에서 제시된 도메인 확보 방법이 모두 자사에 맞지 않다면, 전략적으로 고려해 보아야 한다.
도메인 유형 7가지
1. 오프라인과 동일
daishin(대신증권)
shinhan(신한은행)
suhyup(수협중앙회)
seoulbank(서울은행)
hanabank(하나은행)
hyunkyung(한국경제)
chosun(조선일보)
sportsseoul(스포츠서울)
donga(동아일보)
2. 오프라인 키워드 연계
goodi(굿모닝증권)
samsungfn(삼성증권)
3. 오프라인 축약 또는 변형
kfcc(새마을금고)
kjbank(광주은행)
ibk(기업은행)
chb(조흥은행)
mk(매일경제)
khan(경향신문)
4. 슬로건 또는 카피 사용
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5. 'e', 'i', '-' 활용
ehanvit(한빛은행)
hankooki(한국일보)
hani(한겨레신문)
etimesi(전자신문)
6. 새로운 도메인 개발
choiceup(동원증권)
bestez(대우증권)
joins(중앙일보)
7. 구매
goodbank(한미은행)
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